KKK

Korduma kippuvad küsimused


  • Mida tähendab HR2?

HR on lühend sõnast hinnarühm. Diivanite ja voodite kattematerjalid jaotuvad hinnarühmadesse. See ei sõltu materjalist ega värvitoonist ning ei ole kvaliteedi näitaja. Kattematerjali hinna määrab selle tootmise kulu ning see omakorda mõjutab lõpptoote hinda.


  • Ostsin paar nädalat tagasi ühe toote ja nüüd on see soodsam. Nõuan kompensatsiooni!

Ei saa! E-poes kajastuvad hinnad sõltuvad tootjate hinnapoliitikast ning käimasolevatest kampaaniatest. Kui tootja võimaldab meil oma tootesarja odavamalt müüa, siis muutub see jooksvalt ka meie e-poes.


  • Lubati x tarneaega, aga ei saanud selleks ajaks kätte. Nüüd ju ikka saab kompensatsiooni?

Pigem ei. Kui tegemist on laokaubaga ning see ei jõua kokku lepitud ajaks kliendini, siis jah,  tegemist on andestamatu rikkumisega ning üritame kliendi usalduse kuritarvitamist võimaluste piires heastada. Kuid tellimustoodete puhul saame edastada selle tarneaja, mis tehas meile lubanud on. Kui see peaks mingitel meist mitteolenevatel põhjustel ootamatult pikenema (sh materjal sai ootamatult otsa, tooraine ei jõudnud õigeks ajaks kohale või loodus-/meditsiinilised katastroofid, mis halvavad tootmist), siis milles meie süüdi oleme?